Wincor Nixdorf setzt in seinen Geldautomaten auf die kapazitiven Touch Screens der Reihe “MicroTouch ToughTouch“ von 3M

Ergonomische Gestaltung und Sicherheit sind die Dreh- und Angelpunkte effizienter Bargeldabwicklung. Die Touch Screens von 3M, dem diversifizierten Technologie-Unternehmen, werden eingesetzt, um die Geldautomaten von Wincor Nixdorf mit der Strapazierfähigkeit, Haltbarkeit und Benutzerfreundlichkeit auszustatten, die Banken für die verschiedensten Einsatzgebiete rund um die Welt fordern.

Wincor Nixdorf ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für Filialen von Handel und Banken. Der Erfolg des Unternehmens basiert darauf, Prozesse bei Unternehmen mit starkem Filialgeschäft zu optimieren. Das umfassende Leistungsportfolio ist darauf ausgerichtet, Kosten und Aufwand zu reduzieren und gleichzeitig den Service für den Endkunden zu verbessern. Das Unternehmen ist in über 90 Ländern vertreten, davon in 36 mit eigenen Tochtergesellschaften. Im Bereich Geldautomaten ist Wincor Nixdorf in Europa die Nummer 2 und weltweit die Nummer 3. Produktionsstätten befinden sich in Paderborn, Singapur, Shanghai und Sao Paolo.

Kernstück der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens ist die Fähigkeit, Filialen von Banken und Handel ein umfassendes Lösungsangebot für die Umgestaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen zu bieten. Dazu gehört mehr als nur die Bereitstellung von POS-Systemen und Geldautomaten. Das Angebot umfasst die Analyse der Ist-Situation, die Beratung und Entwicklung von IT Systemen und schließlich die Implementierung und Integration der Lösungen in die jeweilige IT-Landschaft.


Ulrich Schäfers ist Produkt Manager bei Wincor Nixdorf mit Verantwortung für das Marketing der Abteilung Banking. Er erklärt: „Zu unserem Produktportfolio gehören Geldautomaten mit den verschiedensten Funktionen - von der reinen Geldauszahlung und der Einzahlung von Bargeld und Schecks bis hin zum Cash Recycling.

Touch Screens spielen eine immer größere Rolle, weil die Interaktion mit dem Bildschirm per Touch zunehmend die herkömmlichen Tasten und Tastaturen ersetzt. Für Anbieter von Lösungen für Geldautomaten wie Wincor Nixdorf ergeben sich dadurch zusätzliche Vorteile: Da Touch Screens einfacher zu integrieren und dank flexibler Ausführungen leichter anzupassen sind, können sie in den verschiedensten Automaten eingesetzt werden. Diese Vorteile kommen aber nur zum Tragen, wenn Bildschirm und Toucherkennung rund um die Uhr und überall auf der Welt komfortabel und sicher arbeiten.

Bei den Touch Screens von 3M beginnt die ergonomische Gestaltung bereits mit der Technologie. Kapazitive Touchsensoren wie MicroTouch ToughTouch sind heutzutage die gängigste Lösung, denn sie bieten eine hohe Stoßfestigkeit, eine schnelle und präzise Toucherkennung, eine exzellente Lichtdurchlässigkeit, innovative Entspiegelungseigenschaften sowie eine hohe Zuverlässigkeit.

Ulrich Schäfers sagt dazu: „Wir erfüllen die wichtigsten Anforderungen unserer Kunden an eine hervorragende Verfügbarkeit ihres Systems durch einen umfassenden Service und - was noch wichtiger ist - durch Systemstabilität, auf der alle unsere Lösungen basieren.“

Dabei spielen zwei Aspekte eine Rolle. Da ist zuallererst die Zuverlässigkeit bei normalem Gebrauch und ‚Normal’ bedeutet bei den Geldautomaten von Wincor Nixdorf extreme Temperaturunterschiede sowohl im Innen- als auch im Außenbereich. Der jüngste Touch Screen der Reihe ToughTouch II von 3M verfügt über eine Betriebstemperatur von -40ºC bis +70ºC und einem Lagertemperaturbereich von –50ºC bis +80ºC bei einer relativen Luftfeuchtigkeit bis zu 90 Prozent. Dank dieser Eigenschaften können die Geldautomaten in allen Teilen der Erde erfolgreich eingesetzt werden.

Die Touch Screens sind bei Bankkunden überall gleichermaßen beliebt, da sie präzise arbeiten, schnell reagieren und unter allen Lichtbedingungen klare Sichtverhältnisse bieten - angefangen bei der direkten Sonnenlichteinstrahlung über künstliche Beleuchtung bis hin zu nächtlichem Dämmerlicht.

Neben den Standardmodellen bietet Wincor Nixdorf auch Geldautomaten an, die dem Benutzer einen Schutz seiner vertraulichen Benutzerdaten garantieren. Das geschieht mittels eines speziellen Blickschutzfilters, dem so genannten Vikuiti Light Control Film (LCF), der zwischen dem kapazitiven Sensor ClearTek II und dem 4mm starken Glas der Rückseite des Touch Screens ToughTouch aufgebracht wird. Die dünne Folie sorgt dafür, dass die angezeigten Transaktionsinformationen vor neugierigen Blicken geschützt sind.

Zweitens sollten Touch Screens in Geldautomaten so unempfindlich wie möglich gegen Schäden aufgrund unsachgemäßen Gebrauchs wie mutwilliger Beschädigung, Diebstahl und anderen Angriffen sein. Die Touch Screens der Reihe ToughTouch II verfügen über eine 4mm Glasschicht, die auf die Rückseite des kapazitiven ClearTek Touchsensors optisch laminiert wurde. Dadurch wird die Bruchsicherheit deutlich verbessert, was die Touch Screens zu einer idealen Lösung für den Einsatz in unbewachten Umgebungen oder Risikobereichen macht. Diese Sensoren sind sehr robust gegenüber Schäden wie Schlüsselkratzern und verschütteten Getränken und widerstandsfähig gegen Verschleiß aufgrund hohen Nutzungsaufkommens. Die Touch Screens entsprechen dem Sicherheitsstandard UL 60950 und zeigen eine beeindruckende Leistung: Stoßtests verliefen komplett ohne Splittern des Glases. Sie sind außerdem nach IP66/NEMA 4 zertifiziert und damit resistent gegen Flüssigkeiten und andere Verunreinigungen.

ToughTouch II weist im Vergleich zum Vorgängermodell auch eine noch höhere Strapazierfähigkeit auf und ist damit mindestens fünfmal so widerstandsfähig gegen Verschleiß wie vergleichbare kapazitive Touch Screen-Lösungen anderer Hersteller. ClearTek Produkte der ersten Generation haben in Tests über 255 Millionen mechanischen Berührungen der immer gleichen Stelle auf dem Bildschirm ohne Leistungsrückgang standgehalten. Durch die hohe Strapazierfähigkeit sind die Geldautomaten länger einsatzbereit und die Kosten für Wartung und Nachkalibrierung werden reduziert. Das bedeutet mehr Komfort für den Endverbraucher und geringere Kosten für die Bank.

Die Vorteile der leistungsstarken und höchst widerstandsfähigen Touch Screens von 3M überzeugen Wincor Nixdorf seit mehr als einem Jahrzehnt. „Wir setzen nur ToughTouch in unseren Geldautomaten ein“, erklärt Ulrich Schäfers. „Bei 3M bekommen wir alle Bildschirmgrößen, die wir für unser Produktprogramm benötigen, aus einer Hand. Noch wichtiger ist jedoch, dass nur die Technologie von 3M unsere Hauptanforderung erfüllt: Die Geldautomaten müssen sowohl im Innen- als auch im Außenbereich eingesetzt werden können.

Die lange Zusammenarbeit mit Wincor Nixdorf liegt in der technischen Kompetenz von 3M begründet. Schäfers hebt außerdem den Service als einen weiteren Schlüsselfaktor für die seit langem bestehende Partnerschaft hervor: „3M leistet unserer Zentrale hervorragende Unterstützung was Design, Entwicklung, Produktion und Kundendienst betrifft.“ Die langjährige Beziehung wird auch von gemeinsamen Werten der beiden Firmen gestützt.

Bei Wincor Nixdorf gelten feste Grundsätze für die Kooperation mit Zulieferern: „Wir arbeiten mit unseren Lieferanten zusammen wie mit unseren besten Kunden. Unsere Beziehung basiert auf soliden Geschäftsmethoden und Vertrauen in einer globalen, von Konkurrenz geprägten Wirtschaftswelt. Wir teilen Know-how und integrieren unsere Lieferanten in interne Abläufe um den Mehrwert für alle beteiligten Firmen zu erhöhen. Darüber hinaus erwarten wir von unseren Zulieferern ein Interesse an nachhaltigen Geschäftsbeziehungen und wir ergreifen Initiativen, um an einer Verbesserung der Prozesskette tatkräftig mitzuwirken.

3M wird weiterhin kontinuierlich immer bessere Touch Screen-Technologien entwickeln. Dadurch werden Kunden wie Wincor Nixdorf in der Lage sein, immer benutzerfreundlichere Lösungen mit einem immer höheren Schutz gegen Vandalismus anzubieten. Für die Filialen von Banken bedeutet das eine Reduzierung ihrer Kosten und eine ständige Verbesserung ihres Kundenservices.

3M, MicroTouch und ClearTek sind eingetragene Warenzeichen von 3M.